tanhokiKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di tanhoki mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform kami. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi setiap anggota dengan standar keamanan yang ketat dan transparan dalam setiap praktik penanganan data kami.

Sebelum Anda mendaftar atau menggunakan layanan tanhoki, penting untuk memahami kebijakan privasi ini secara menyeluruh. Kami secara berkala memperbarui halaman ini untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, dan kami merekomendasikan agar Anda meninjau kebijakan ini secara rutin agar tetap terinformasi.

Kebijakan privasi tanhoki berlaku di semua yurisdiksi tempat layanan kami tersedia dan sesuai dengan hukum perlindungan data lokal yang berlaku.

Data yang Kami Kumpulkan di tanhoki

Kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memberikan layanan platform tanhoki secara aman dan sesuai dengan peraturan yang berlaku. Data yang dikumpulkan meliputi informasi identitas dasar seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir saat Anda mendaftar akun baru.

Untuk memenuhi persyaratan verifikasi identitas (KYC), kami mengumpulkan fotokopi dokumen resmi seperti KTP, paspor, atau dokumen identitas lainnya yang diakui secara nasional. Kami juga menerima foto selfie dengan wajah jelas untuk membandingkan dengan dokumen identitas Anda. Semua dokumen ini disimpan dalam server terenkripsi dan diakses hanya oleh tim verifikasi tanhoki yang berwenang.

Informasi transaksi keuangan Anda juga kami catat, termasuk riwayat deposit, penarikan, dan aktivitas bermain di platform. Kami mengumpulkan data ini untuk tujuan audit, pencegahan penipuan, dan kepatuhan hukum. Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan informasi teknis lainnya juga dikumpulkan melalui cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan akun Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi yang kami kumpulkan di tanhoki digunakan untuk berbagai tujuan yang saling terkait dengan penyediaan layanan platform. Pertama, kami menggunakan informasi Anda untuk memverifikasi identitas, mencegah akses tidak sah, dan memenuhi persyaratan kepatuhan hukum lokal dan internasional. Verifikasi KYC memastikan bahwa setiap anggota tanhoki adalah individu yang sah dan tidak terlibat dalam kegiatan yang dilarang.

Kami juga menggunakan data Anda untuk memproses transaksi keuangan, mengelola akun Anda, dan memastikan bahwa semua aktivitas bermain Anda tercatat dengan benar untuk audit dan pelaporan regulasi. Riwayat transaksi disimpan untuk membantu Anda melacak deposit dan penarikan, khususnya ketika Anda menggunakan metode pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet.

Data analitik Anda membantu kami meningkatkan platform tanhoki—kami menganalisis pola penggunaan untuk mengoptimalkan kecepatan aplikasi mobile, meningkatkan antarmuka pengguna, dan mengidentifikasi fitur yang paling diminati anggota. Komunikasi pemasaran yang kami kirimkan (misalnya, tentang promosi baru atau pembaruan fitur) menggunakan informasi kontak Anda, namun Anda dapat memilih untuk berhenti menerima email pemasaran kapan saja melalui pengaturan akun.

Pemrosesan Data Pihak Ketiga

Untuk beroperasi, tanhoki bekerja sama dengan mitra pihak ketiga yang terpercaya, termasuk penyedia layanan pembayaran, penyedia keamanan data, dan mitra analitik. Ketika Anda melakukan deposit melalui mobile banking, local payment, atau online payment, informasi transaksi Anda dibagikan dengan penyedia dompet digital tersebut sesuai dengan protokol keamanan mereka. Kami hanya berbagi informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi dan tidak memberikan akses penuh ke data akun Anda.

Penyedia layanan cloud kami menyimpan data tanhoki di server yang mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia. Setiap penyedia pihak ketiga yang kami gunakan terikat oleh perjanjian kerahasiaan data dan harus mematuhi standar keamanan yang sama dengan tanhoki. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengingat preferensi Anda di tanhoki, mempertahankan sesi login, dan melacak aktivitas untuk mencegah penipuan. Cookie ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi tetapi membantu kami memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui browser Anda, namun menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsi beberapa fitur tanhoki.

Hak dan Kontrol Anda

Sebagai anggota tanhoki, Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda kapan saja melalui pengaturan akun Anda. Anda dapat memperbarui informasi profil, mengubah preferensi komunikasi, atau meminta untuk melihat riwayat transaksi lengkap. Jika Anda ingin menghapus akun tanhoki Anda, hubungi tim dukungan kami melalui obrolan langsung atau email, dan kami akan memandu Anda melalui proses penutupan akun sesuai dengan persyaratan hukum lokal.

Anda juga memiliki hak untuk menolak pemrosesan data tertentu, seperti komunikasi pemasaran. Setiap email pemasaran dari tanhoki menyertakan tautan "berhenti berlangganan" yang memungkinkan Anda menghentikan komunikasi ini tanpa menghubungi tim dukungan. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana data Anda digunakan, kami mendorong Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu sebelum mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal.

Keamanan Data di tanhoki

Kami melindungi data Anda menggunakan enkripsi SSL/TLS, yang berarti semua informasi yang ditransmisikan antara perangkat Anda dan server tanhoki dienkripsi. Data sensitif seperti nomor identitas dan dokumen KYC disimpan dalam fasilitas penyimpanan terpisah dengan akses terbatas hanya untuk staf verifikasi tanhoki. Kami juga melakukan audit keamanan rutin dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan.

Kata sandi akun Anda di-hash menggunakan algoritma kriptografi satu arah, yang berarti bahkan tim tanhoki tidak dapat melihat kata sandi Anda dalam format terbuka. Jika Anda lupa kata sandi, Anda dapat mereset melalui email verifikasi yang dikirimkan ke alamat email terdaftar Anda. Kami merekomendasikan untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk akun tanhoki Anda serta tidak membagikan kredensial login dengan siapa pun.

Enkripsi data

Semua data ditransmisikan dan disimpan dengan standar enkripsi industri untuk mencegah akses tidak sah.

Kontrol akses

Hanya staf tanhoki yang berwenang yang memiliki akses ke data sensitif, dan semua akses dicatat untuk audit.

Pembaruan keamanan

Kami secara teratur memperbarui sistem keamanan kami untuk melindungi dari ancaman siber terbaru.

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi tanhoki, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui beberapa saluran yang tersedia. Obrolan langsung di aplikasi tanhoki biasanya menjawab dalam waktu kurang dari satu jam pada jam kerja standar. Email Anda akan dijawab dalam waktu kurang dari 24 jam oleh tim dukungan yang berbicara bahasa Indonesia, Inggris, dan Mandarin.

Kami juga tersedia melalui WhatsApp Business dan Telegram resmi tanhoki untuk pertanyaan yang kurang mendesak. Jika Anda ingin berbicara langsung tentang masalah privasi atau pemulihan akun, tim dukungan tanhoki dapat mengatur panggilan telepon dengan jadwal yang sesuai dengan Anda. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi dengan segera dan profesional, dan semua informasi yang Anda berikan akan ditangani sesuai dengan kebijakan privasi ini.